Hanna Warstat

In der Gastronomie entsteht Wissen im täglichen Arbeiten. Neue Mitarbeitende lernen direkt im Betrieb, übernehmen Aufgaben und wachsen Schritt für Schritt in die Abläufe hinein. Vieles wird gezeigt, erklärt und weitergegeben, aber selten vollständig festgehalten. Das funktioniert gut, solange alles stabil läuft und die erfahrenen Mitarbeitenden da sind. Sobald sich etwas verändert, zeigt sich eine andere Seite.

Die E-Rechnung ist derzeit eines der meistdiskutierten Themen im Rechnungswesen. Gleichzeitig zeigt sich in vielen Unternehmen, dass rund um die Einführung noch zahlreiche Fragen bestehen. Gerade im Alltag entsteht dabei häufig ein widersprüchliches Bild. Einerseits soll die E-Rechnung Prozesse vereinfachen, Papier reduzieren und Abläufe beschleunigen. Andererseits wirken neue Formate, gesetzliche Anforderungen und technische Begriffe zunächst komplex.

Künstliche Intelligenz wird derzeit in vielen Unternehmen als Lösung für strukturelle Probleme betrachtet. Die Erwartung ist verständlich. Wer mit komplexen Abläufen arbeitet, wünscht sich Vereinfachung, wer mit regulatorischen Anforderungen konfrontiert ist, wünscht sich Sicherheit und wer unter Zeitdruck steht, wünscht sich Entlastung. Doch bei aller Begeisterung für neue Technologien wird ein grundlegender Punkt häufig übersehen, Digitalisierung alleine schafft keine Ordnung.